개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

주식회사 더담다(이하 "회사")는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 사용하지 않으며, 목적이 변경될 경우 별도 동의를 받겠습니다.

• 서비스 예약 접수, 수거·배송 이행 및 확인
• 회원 가입 및 관리, 본인 확인
• 결제 처리 및 정산
• 고객 문의 응대 및 불만 처리
• 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
• 법령상 의무 이행

2. 처리하는 개인정보 항목

• 회원가입 시 (필수): 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 비밀번호
• 서비스 예약 시 (필수): 수거 주소, 배송 주소, 예약 일시, 수하물 수량, 항공편 번호
• 결제 시: 결제 수단 정보 (카드번호는 PG사에서 처리하며 회사는 보관하지 않음)
• 자동 수집: 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 종류, 서비스 이용 기록, 쿠키

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 이용자로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 즉시 파기)
• 예약·결제 정보: 서비스 완료 후 5년 (전자상거래법 제6조)
• 소비자 불만·분쟁 기록: 3년 (전자상거래법 제6조)
• 대금결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법 제6조)
• 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법 제15조의2)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 결제 처리: 계약 PG사에 결제에 필요한 최소한의 정보 제공 (이름, 연락처, 결제 금액)
• 배송 이행: 위탁 배송 기사에게 수거·배송 주소 및 연락처 제공
• 법령상 요구: 수사기관의 요청 등 법령에 따른 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

6. 개인정보의 파기

회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각

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• 개인정보 열람 요청
• 오류 정정 요청
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• 처리 정지 요청

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9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보 접근 권한 최소화 및 접근 통제
• 개인정보의 암호화 저장 및 전송 시 SSL 적용
• 해킹 등 침해사고 방지를 위한 보안 프로그램 운영
• 개인정보 취급자 대상 정기 교육 실시

10. 개인정보 보호책임자

개인정보 침해에 관한 신고·상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr (국번없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr (국번없이 1301)
• 경찰청 사이버안전국: cyberbureau.police.go.kr (국번없이 182)

11. 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 2026년 7월 9일부터 시행됩니다. 내용 변경 시 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 안내합니다.