이용약관

제1조 (목적)

본 이용약관(이하 "약관")은 주식회사 더담다(이하 "회사")가 "담다트래블 (DamDa Travel)" 브랜드명으로 제공하는 공항-호텔 간 캐리어 배송 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 회사와 이용자(이하 "고객") 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

주식회사 더담다는 대한민국에 등록된 법인(사업자등록번호: 475-81-03874)으로, 대표자 김봉근, 소재지는 인천광역시 영종구 영종대로162번길 20, 305호 (22376)입니다.

제2조 (서비스 내용)

담다트래블은 인천국제공항과 서울·경기 주요 호텔 및 숙소 간 수하물 배송 서비스를 제공합니다. 서비스 지역 및 요금은 웹사이트 게시 기준이 적용됩니다.

• 지정된 공항 수거 지점에서 수하물 픽업 (인천국제공항)
• 고객 숙소(호텔, 에어비앤비, 게스트하우스 등)까지 안전한 수하물 운송 및 배달
• QR코드 체크포인트 시스템을 통한 실시간 수하물 추적
• 다국어 고객 지원 (한국어, 영어, 일본어, 중국어)

제3조 (예약 및 결제)

3.1 예약

고객은 담다트래블 모바일 앱 또는 웹사이트를 통해 서비스를 예약할 수 있습니다. 예약은 서비스 이용일 기준 90일 이내에만 가능하며, 수거 당일 자정(00:00) 이전까지 예약 및 결제가 완료되어야 합니다. 결제 완료 시 이메일 또는 WhatsApp으로 예약 확인서가 발송됩니다.

3.2 요금

서비스 요금은 배송 구간 및 수하물 수량에 따라 결정됩니다. 모든 가격은 원화(KRW)로 표시되며 관련 세금이 포함되어 있습니다. 요금은 변경될 수 있으나, 확정된 예약은 예약 시점의 표시 가격이 적용됩니다.

3.3 결제 수단

신용카드 등 회사가 정한 방법으로 결제할 수 있습니다. 주요 국제 신용·체크카드(Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay) 및 일부 국내 결제 수단을 지원합니다. 모든 결제는 PCI-DSS 인증을 받은 보안 결제 게이트웨이를 통해 처리됩니다.

제4조 (취소 및 환불)

4.1 고객에 의한 취소

기사 배정 전 취소 시 전액 환불합니다. 기사 배정 후 취소 시 환불이 불가합니다. 환불은 결제 수단에 따라 3~7영업일 이내에 처리됩니다.

4.2 회사에 의한 취소

운영상의 사유로 회사가 예약을 이행할 수 없는 경우 100% 전액 환불합니다. (배송 인력·차량 부족, 서비스 지역 제한, 예약 시스템 오류 등 포함)

4.3 불가항력

천재지변, 악천후, 교통 마비, 항공편 취소, 정부 제한 조치 등 불가항력 상황 발생 시 배송비 100% 환불합니다.

4.4 서비스 불이행에 따른 환불

이용자의 부재 또는 연락 불가로 인한 미배달은 서비스 불이행에 해당하지 않으며 환불 대상이 아닙니다.

4.5 환불 절차

앱 채팅, 이메일(info@damdatravel.com), WhatsApp(+82 10-3662-5969)으로 요청하세요.

환불 요청은 2영업일 이내 검토 후, 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 3~7영업일 이내 처리됩니다.

제5조 (수하물 제한 및 책임)

다음 물품은 운송이 제한됩니다.

• 현금, 귀금속, 보석류
• 전자기기 (노트북, 태블릿, 카메라 등)
• 의약품
• 인화성 물질, 위험물
• 부패성 식품

회사의 귀책으로 인한 분실·파손 시 최대 300,000원까지 배상합니다. 배상 청구는 수하물 인도일로부터 7영업일 이내에 서면으로 신청하여야 합니다.

제6조 (면책사항)

천재지변, 교통 마비 등 불가항력으로 인한 지연은 회사의 책임에서 제외됩니다.

이용자의 부재 또는 연락 불가 시 서비스 불이행으로 보지 않으며, 이 경우 환불 대상에 해당하지 않습니다.

제7조 (고객의 의무)

고객은 다음 사항을 준수해야 합니다.

• 숙소 주소, 연락처 등 정확한 예약 정보 제공
• 수거 당일 자정(00:00) 이전까지 예약 및 결제 완료
• 수하물이 적절히 닫히고, 잠기고, 라벨이 부착되었는지 확인
• 고가품, 깨지기 쉬운 물품, 특수 취급 물품은 예약 시 신고
• 수하물에 제한 물품(제5조 참조)이 포함되지 않도록 확인
• 배송 기간 중 연락 가능한 유효한 연락처 제공

제8조 (책임 제한)

분실, 파손, 지연에 대한 담다트래블의 책임은 보험 및 보상 정책에 명시된 범위로 제한됩니다. 어떠한 경우에도 1회 예약당 총 책임 한도는 1,000,000원을 초과하지 않습니다.

담다트래블은 영업 이익 손실, 사업 기회 손실, 정신적 고통 등 간접적, 부수적, 특별 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제9조 (지적재산권)

담다트래블과 관련된 모든 콘텐츠, 상표, 로고 및 지적재산은 주식회사 더담다의 자산입니다. 무단 사용, 복제 또는 배포를 금지합니다.

제10조 (약관의 변경)

담다트래블은 언제든지 본 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 시행 7일 전 앱 내 공지 또는 이메일을 통해 고지합니다. 변경 후 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제11조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다. 본 약관 또는 서비스와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 대한민국 법원의 전속 관할에 따릅니다. 법적 절차를 개시하기 전, 양 당사자는 성실한 협의 및 필요시 조정을 통해 해결을 시도하기로 합니다.

제12조 (문의처)