利用規約
施行日：2026年8月1日
第1条（目的）
本利用規約は、株式会社THE DAMDA（以下「会社」）が「担多トラベル（DamDa Travel）」として提供する 空港・ホテル間の手荷物配送サービスの利用に関する、会社とお客様の権利・義務・責任事項を定めるものです。
第2条（サービス内容）
- 仁川国際空港の指定受取場所でのお荷物ピックアップ
- ご宿泊先（ホテル・民泊等）への安全な配送
- QRコードチェックポイントによるリアルタイム追跡
- 多言語カスタマーサポート（韓国語・英語・日本語・中国語）
第3条（予約・決済）
アプリまたはウェブサイトから、利用日90日前までご予約いただけます。 集荷当日の深夜0時までに予約・決済を完了してください。 Visa・Mastercard・AmEx・JCB・銀聯等の国際カードおよび一部国内決済方法に対応しています。
第4条（キャンセル・返金）
| キャンセル時点 | 返金額 |
|---|---|
| ドライバー配車前 | 全額返金 |
| ドライバー配車後 | 返金不可 |
ドライバー配車前のキャンセルは全額返金します。配車後のキャンセルは返金不可です。 返金は支払い方法により3〜7営業日以内に処理されます。
| サービス不履行事由 | 返金/補償 |
|---|---|
| 2〜4時間遅延 | 配送料の20%返金 |
| 4時間超遅延 | 配送料の50%返金 |
| 当日未配達 | 全額返金 |
| 手荷物紛失 | 全額返金＋最大30万ウォン補償 |
| 運送中の破損 | 部分/全額返金＋補償 |
第5条（手荷物制限・賠償）
現金・貴金属・電子機器・医薬品・危険物・生鮮食品は運送を承れません。
会社の過失による紛失・破損の場合、最大30万ウォンまで賠償します。
第6条（免責）
天災・交通障害等の不可抗力による遅延は会社の責任外となります。 お客様の不在・連絡不能による未配達はサービス不履行に該当せず、返金対象外です。